中小企業向け メール相談窓口
ITの困りごと、
まずは相談できる相手を
パソコン・Microsoft 365・ネットワーク・セキュリティなど、ITに関するちょっとした疑問をメールで相談できる定額制サービスです。
- メール相談
- 24時間受付
- 平日9:00〜17:00回答対応
料金・相談回数・利用条件は申込書に定めます。作業対応は別途お見積りです。
PROBLEM
こんなお悩みありませんか？
社内に専門のIT担当者がいなくても、メールで気軽に相談できます。
パソコンを買い替えたいが、何を選べばよいかわからない
Microsoft 365を導入したが、使いこなせていない
社内ネットワークやWi-Fiについて相談したい
取引先からセキュリティ対策を求められている
取引先からセキュリティ対策を求められている
社内にITの相談相手がいない
ABOUT
ITよろず相談サービスとは
IT関連の相談を受け付け、エーティーワークスが助言および情報提供を行う定額制の相談窓口サービスです。
💬
メールで相談
利用者からの問い合わせと当社からの回答は、電子メールで行います。
🧭
判断をサポート
製品選定、導入検討、セキュリティ対策など、判断材料を整理します。
🔧
作業は別途提案
設定代行、現地作業、構築などが必要な場合は別途サービスとしてご提案します。
SPEC
サービス仕様
問い合わせ方法
電子メールによる依頼・回答
問い合わせ先
当社が指定するメールアドレス
受付時間
24時間365日
回答対応時間
当社営業時間内（平日9:00〜17:00）
問い合わせ内容により、回答までに相応の時間を要する場合があります。
TARGET
対象となる相談
本サービスは、以下のIT関連事項に関する相談を対象とします。対応可否は個別の相談内容に応じて当社が判断します。
| 区分 | 対象内容 |
|---|---|
| パソコン・周辺機器 | 購入相談、入替相談、利用方法相談 |
| Microsoft 365 | Outlook、Teams、OneDrive、SharePoint等 |
| クラウドサービス | Microsoft 365、Kintone、Box等 |
| ネットワーク | 社内ネットワーク、Wi-Fi等 |
| 情報セキュリティ | ウイルス対策、多要素認証、メール対策等 |
| 業務改善 | DX推進、クラウド活用、業務効率化等 |
問い合わせ内容により、回答までに相応の時間を要する場合があります。
SCOPE
対応範囲
本サービスは、ITに関する助言および情報提供を行う相談サービスです。作業対応は対象外です。
| 内容 | 対応 | 備考 |
|---|---|---|
| IT相談 | ○ | 申込条件の範囲内で対応 |
| 導入アドバイス・製品選定相談 | ○ | 情報提供・助言として対応 |
問い合わせ内容により、回答までに相応の時間を要する場合があります。
PRICE
料金
料金、相談回数、利用条件その他の提供条件は申込書に定めます。
詳細は申込書をご確認ください。
FLOW
ご利用の流れ
1
お問い合わせ
まずはご相談ください。
2
ヒアリング
現在のお困りごとを確認します。
3
お申し込み
申込書にて条件を確認します。
4
利用開始
メール相談をご利用いただけます。
FAQ
よくある質問
相談方法は何ですか？
電子メールによる相談です。問い合わせ先メールアドレスは当社が指定します。
相談内容に制限はありますか？
対象は、パソコン・Microsoft 365・クラウド・ネットワーク・情報セキュリティ・業務改善等のIT関連事項です。システム開発、機器設定代行、現地作業、法律・税務・労務・経営相談等は対象外です。
訪問対応はできますか？
本サービスの対象外です。必要な場合は別途お見積りとなります。
回答はすぐにもらえますか？
回答対応時間は当社営業時間内（平日9:00〜17:00）です。問い合わせ内容により、回答までに相応の時間を要する場合があります。
Bieはできる！
＼ITの相談相手を、もっと身近に。／
社内に情シスがいなくても大丈夫。まずはお気軽にご相談ください。